格力空调实行十年包修政策 包修升级能否搅动市场?

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本文来自天极网

格力空调在很多国人眼中,一直都是值得信赖的品牌,大家在选购空调时首先考虑的都是格力。为什么格力空调能有这么大的魅力?在笔者看来,有很大一部分原因在于格力空调的品质和服务。格力电器董事长兼总裁董明珠曾多次强调,企业要为人们的美好生活服务,格力的产品和服务都要高于行业和国家标准。

近日,格力电器发布公告,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,从更大程度上保障消费者利益。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。

据介绍,格力电器此次包修政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调,消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。

据笔者了解,在家用空调售后方面,格力电器曾在2005年提出过6年免费包修服务,在2014年将“6年免费包修”延伸至中央空调领域,如今格力电器又推出了十年包修政策。对于消费者来说,这无疑是一个好消息。在笔者看来,空调已成为家庭用户不可缺少的家用电器,消费者对它要求最多的是制冷制热以及节能省电部分,格力电器在这些方面做的比较到位,且对产品功能也进行了优化。比如在疫情期间热卖的新风空调,它支持通风换气,设有健康功能。而格力电器就有类似产品在售,新风空调既能够制冷制热还能为室内通风换气,为用户营造一个健康、舒适的呼吸环境。

近年来,家电行业的产品推广模式均已发生巨大变化,单纯的硬件思维已经落伍。站在行业前沿的企业必定是最有远见的企业,格力电器就是这样一家企业。当大多数同行仍停留在“卖空调”思维的时候,格力空调不仅致力于产品的创新,也在加强消费者关注的售后服务,开始走向一个全新的赛道。

目前,在国内空调市场,格力空调的竞争对手日渐增多,包括美的、海尔、海信等品牌在国内空调市场的知名度逐渐扩大,多品牌竞争折射出消费者需求即将倒逼空调企业转型升级的现状。笔者认为,格力电器是中国家电行业少有的技术与产品实力高于公众认知的企业,以它为目标在努力追赶的企业有不少。对于格力空调来说或许存在一定压力,格力电器一定要沉住气,保持科技创新、尊重市场,打造好品质的产品,通过好的产品与服务,让更多消费者了解中国制造,认可格力电器的品牌和产品才是真。

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